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Reklamationen und Rücksendungen

Reklamationen und Rücksendungen


Sollten Sie wider Erwarten doch einen Grund zur Beanstandungen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Ihre Reklamation zur Seite. Bitte richten Sie in diesem Fall eine E-Mail an: retoure@vehicle.de oder rufen Sie telefonisch unter 0351-4606565 an.

Bitte verwenden Sie in der Betreffzeile ausschließlich unsere Rechnungs- oder Auftragsnummer

Bitte teilen Sie uns in dieser E-Mail die Artikelnummer des defekten oder zu reklamierenden Artikels mit und nehmen Sie auch eine Fehlerbeschreibung vor. Des Weiteren äußern Sie bitte Ihren Wunsch über die weitere Vorgehensweise, ob der Artikel ausgetauscht oder der Warenwert im Falle der anerkannten Gewährleistungsüberprüfung gutgeschrieben werden soll. Für eine zügige Bearbeitung unsererseits wären fehlerbeschreibende Fotos von Vorteil, sofern deren Informationsgehalt höher als eine schriftliche Beschreibung des Mangels ist.Für eine schriftliche Fehlerbeschreibung können Sie gern unseren Gewährleistungsantrag verwenden. Bei allen bereits verbauten Artikeln ist eine Einbaurechnung vorzulegen. Unsere Mitarbeiter werden Sie daraufhin per E-Mail über die weitere Vorgehensweise informieren.

Damit die Rücksendung für Sie kostenfrei bleibt, sprechen Sie die Vorgehensweise bitte telefonisch unter 0351-4606565 mit uns ab.

Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück, da der Ursprung und der Inhalt solcher Pakete für uns zum Zeitpunkt der Annahme unbekannt sind verweigern wir die Annahme selbiger.

Bei Gewährleistungs- bzw. Garantiefällen kann die Bearbeitungszeit variieren, da die Ware zum Hersteller gesandt und dort überprüft werden muss.

Retouren werden nur unter folgender Lieferadresse zurückgenommen:

Schröders Spengler Shop GmbH, Bautzner Landstraße 146, 01324 Dresden



http://www.vehicle.de/downloads/gewaehrleistungsantrag.pdf

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